How to Get Your Messages Retweeted

	Organisatie Kenan-Flagler Business School Datum uitgave december 2011 Download artikel - 3 pagina's Prijs € 0,00 Abonneeprijs € 0,00 Bestelcode 7305590 Status Direct leverbaar

Wikipedia over:	Twitter

Samenvatting

De impact van berichten via Twitter wordt aanzienlijk verhoogd als deze door ontvangers worden doorgestuurd. Het bereik van het bericht wordt vergroot en ook nog eens door de volger gevalideerd. Hoe kun je als marketeer de kans verhogen dat je tweets door de doelgroep worden geretweet? En wat werkt wel en wat werkt niet?

Twitter is voor veel bedrijven een belangrijk communicatie-instrument. Onderzoek van de Kenan-Flagler Business School geeft een aantal aanbevelingen voor marketingcommunicatie via Twitter. Drie onderzoekers keken naar de kans dat een marketingbericht wordt doorgestuurd in het netwerk van ontvangers en hieruit zijn verschillende lessen getrokken. Met deze best practices kan een bedrijf het marketingpotentieel van Twitter verhogen. De percentages geven aan hoe groot de kans is dat een bericht geretweet wordt.

Laat ruimte over

De eerste aanbeveling van de Amerikaanse onderzoeker is: maak het merk ‘menselijk’ (+70 procent) door bijvoorbeeld humor te gebruiken, een historisch feit of een quote te geven. Volgers geven graag hun merkvoorkeur door en menselijke informatie biedt daarvoor een reden.

Ten tweede: maak het praktisch (+51 procent). Geef nieuws waar mensen wat mee kunnen; informatievoorziening is immers het primaire doel van Twitter.

Een derde aanbeveling is: laat ruimte over voor meer tekst (+50 procent). Korte tweets van zeventig tekens of minder werken beter dan tweets met meer dan honderd tekens. Ook geeft een kortere tweet meer ruimte om een username en opmerking toe te voegen. De mogelijkheid om informatie toe te voegen verhoogt de retweet kans.

Trek de aandacht

Een vierde tip is: speel in op betrokkenheid (+41 procent). Een bericht moet bij voorkeur relevant en actueel zijn. Haak bijvoorbeeld met het merk in op een actueel onderwerp. Tweets met een sociaalmaatschappelijke inhoud worden ook eerder doorgestuurd.

Ten vijfde: trek de aandacht (+40 procent). Haal anderen over je bericht te lezen door woorden te gebruiken die de aandacht trekken, zoals ‘gratis’ en ‘Alleen vandaag!’

Een zesde aanbeveling is: vraag om een retweet (rt) (+34 procent). Maar deze optie moet uiteraard met mate worden gebruikt.

Positieve informatie delen

Daarnaast zeggen de onderzoekers: deel positieve informatie over het merk (+29 procent). Het delen van behaalde doelen of successen met consumenten is gewenst en draagt bij aan de merkrelatie. Er is een onderscheid te maken tussen positieve informatie op basis van zelfvalidatie en op basis van externe validatie (dat laatste is het geval als een andere partij het merk positief heeft beoordeeld). Wanneer een bericht beide vormen van validatie bevat wordt het sneller doorgestuurd.

Een achtste aanbeveling is: creëer een gevoel van verwachting (+24 procent). Maak ontvangers nieuwsgierig naar een volgend (onthullend) bericht over bijvoorbeeld een komende actie.

En ten slotte: communiceer een kostenvoordeel (+16 procent). Bied bijvoorbeeld een korting aan.

Wees niet schreeuwerig

De onderzoekers waarschuwen dat Twitter een persoonlijk social mediakanaal is dat je als marketeer niet voor schreeuwerige productaanbiedingen moet gebruiken (anders zullen ontvangers je uitsluiten). Verder blijkt uit het onderzoek dat vragen stellen (interactie ontlokken), het plaatsen van een hashtag, het toevoegen van een link of het uitschrijven van een wedstrijd niet de kans verhoogt op de retweet van een bericht. Om het bereik van marketingcommunicatie via Twitter te verhogen is het belangrijk om te weten hoe je goede tweets opzet en de verspreiding ervan via het netwerk stimuleert. Door de hiervoor genoemde best practices ter hand te nemen kan de potentie van een tweet aanzienlijk worden verhoogd.

Contactgegevens